Een brede en toegankelijke hulp- en dienstverlening vanuit Stad en OCMW vinden we belangrijk. We bieden die zo dicht mogelijk bij de mensen, en werken drempels weg.
- We streven naar een breed aanbod van dienst- en hulpverlening, zodat elke Turnhoutenaar in onze stad terecht kan met noden en vragen.
- We organiseren ‘zitdagen’ of antennepunten in buurten en wijken, in samenwerking met hulp- en dienstverleners. De “koffie en papieren” in de Bibliotheek, in ’t Antwoord enzovoort is een mooi voorbeeld dat verder uitgebreid kan worden. Iedereen moet hier terecht kunnen met welzijnsvragen. Zo zorgen we voor nabijheid, bereikbaarheid en aanspreekbaarheid van zorgprofessionals en professionals uit gezondheidsdiensten, welzijnsdiensten, justitie, politie, de sociale huisvestingsmaatschappij, gezinsondersteuners, jeugd(welzijns)werk, jeugdhulp, OCMW …
- Loketten en diensten moeten toegankelijk zijn. Ook mensen die minder taalvaardig zijn of minder vertrouwd met digitale of telefonische media moeten zonder drempels een hulpvraag kunnen stellen of indien nodig een afspraak kunnen maken.
- We werken een “snel-loket” uit voor eenvoudige vragen bij Stad en OCMW waar mensen zowel fysiek als digitaal geholpen worden.
- We zetten verder in op een breed onthaal waarbij diensten zoals OCMW, het Centrum Algemeen Welzijnswerk en mutualiteiten beter samenwerken, zodat de Turnhoutenaars niet van het kastje naar de muur gestuurd worden. We breiden dat warme onthaal ook uit naar andere sectoren, zoals de geestelijke gezondheidszorg en zorg voor mensen met een handicap.
- De ‘outreachende teams’ van de Stad en OCMW gaan tot bij de mensen die de weg naar onze diensten nog niet gevonden hebben. Ze gaan naar ‘vindplaatsen’ (zoals het ’t Antwoord, scholen, Villa Mescolanza …) om in gesprek te gaan met mensen die dit nodig hebben.
- Het plan armoede bundelt concrete acties voor armoedebestrijding. We actualiseren dit. Een armoederegisseur coördineert dit plan en ziet toe op tijdige uitvoering. Deze regisseur bouwt aan een stadsbreed netwerk van hulpverleners en organisaties die dit plan mee vormgeven, dragen en uitvoeren. Zo kunnen we mensen in armoede eenvoudig en snel de ondersteuning bieden die ze nodig hebben.
